以前有流量，就相當(dāng)于有了業(yè)績，但是現(xiàn)在有流量卻也不意味著有轉(zhuǎn)化，再加上流量的成本越來越高，原本靠流量提高業(yè)績的模式就行不通了。

如今，BAT巨頭像騰訊、阿里都在對(duì)外強(qiáng)調(diào)自己的開放姿態(tài)，但是，這并不意味著企業(yè)可以隨意利用這些流量和數(shù)據(jù)。

阿里、騰訊平臺(tái)上的流量和數(shù)據(jù)，是多家企業(yè)同時(shí)共享的，并不屬于企業(yè)自己。

舉個(gè)例子，一個(gè)賣寵物的電商，有人在他的京東店鋪下了單，但這個(gè)用戶卻在淘寶收到了他的競爭對(duì)手的廣告。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？京東和淘寶的訂單數(shù)據(jù)都會(huì)進(jìn)入企業(yè)的ERP中，按照阿里的規(guī)矩，ERP中的訂單是要入塔的，也就相當(dāng)于將數(shù)據(jù)存到了阿里內(nèi)部。而阿里在站內(nèi)的廣告投放，是根據(jù)后臺(tái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化推薦的，比如自動(dòng)給近期買過寵物的人推薦相關(guān)的電商廣告，但是算法只能判斷哪些人對(duì)這類廣告感興趣，卻無法判斷推薦的廣告是否是這個(gè)品牌的競爭對(duì)手。所以，廣告競價(jià)的時(shí)候，價(jià)高者得，出價(jià)高的電商廣告自然會(huì)優(yōu)先排在前面。

Linkflow創(chuàng)始人盛馬丁(Martin) 表示，在巨頭流量花園封鎖下，品牌很難在與巨頭的博弈中掌握主動(dòng)權(quán)。所以，企業(yè)需要搭建自己的私域流量池，可以在流量成本不斷提高的情況下，節(jié)省成本，用更精細(xì)化的運(yùn)營方法提升客戶體驗(yàn)。

構(gòu)建私域流量池所產(chǎn)生的價(jià)值

遠(yuǎn)超過需要付出的成本

如果企業(yè)完全自己搭建私域流量池，確實(shí)會(huì)耗費(fèi)非常高的成本，基本數(shù)據(jù)終端的項(xiàng)目都是幾百萬起。

成本主要來源在于數(shù)據(jù)對(duì)接。其實(shí)小型企業(yè)如果用標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS，那么整個(gè)對(duì)接的成本是比較低的，也不用特別多的開發(fā)。但很多大型企業(yè)，像Linkflow的客戶平安、安聯(lián)，需要去和它內(nèi)部本身的很多系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，這一部分耗費(fèi)的成本就很高了。

雖然初期搭建的成本比較高，但是如果從長遠(yuǎn)來看，為企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值，是遠(yuǎn)超過之前付出的成本的。

1. 私域流量池可以提升對(duì)用戶需求的響應(yīng)速度

企業(yè)搭建自己的私域流量池，可以讓不懂技術(shù)的人也能自己去取想要的數(shù)據(jù)，讓前端運(yùn)營的各個(gè)小團(tuán)隊(duì)將精力放在創(chuàng)新上，快速響應(yīng)客戶需求，而不用受限于技術(shù)部門漫長的排期，也就不需要擔(dān)心技術(shù)支撐問題。

這其實(shí)本質(zhì)上解決的還是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的問題。盛馬丁Martin介紹到，之前有一個(gè)客戶，負(fù)責(zé)一家很大的電商公司中的消費(fèi)貸業(yè)務(wù)，這個(gè)消費(fèi)貸團(tuán)隊(duì)就是前端的一個(gè)創(chuàng)新小組，但是他們并沒有得到公司的技術(shù)支持。按理說公司有幾千個(gè)做開發(fā)的技術(shù)人員，根本不需要從外界再買系統(tǒng)來做技術(shù)支持，但情況并非如此。

為什么會(huì)發(fā)生這種情況？首先，在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)上，負(fù)責(zé)消費(fèi)貸運(yùn)營的人和開發(fā)的人都是直接匯報(bào)給支付部門的，那么消費(fèi)貸運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有需求的時(shí)候，開發(fā)的技術(shù)人員不一定愿意幫忙做。

可能提的需求很簡單，比如想看一下活動(dòng)帶來的注冊(cè)量、轉(zhuǎn)化率、投放哪個(gè)渠道效果會(huì)更好等。但是，做運(yùn)營的人和做開發(fā)的人彼此之間存在很大的認(rèn)知鴻溝。運(yùn)營的人不知道在上線前是需要做測試的，而測試的時(shí)候要開發(fā)支持就很困難。開發(fā)者覺得你連要做什么都沒有想清楚，就找我來開發(fā)。而且開發(fā)者會(huì)更希望自己做的是技術(shù)壁壘比較高的事情，會(huì)更有成就感，而不是每天都在做這些很簡單的事情。所以做開發(fā)的人并不愿意去幫運(yùn)營的人做這件事，那么運(yùn)營者自然會(huì)受到很大的阻力。這是運(yùn)營者和開發(fā)者之間存在的一個(gè)天然的矛盾。

如何解決這個(gè)問題？要么就是企業(yè)組織里面配專門做技術(shù)的人來支持消費(fèi)貸這邊的業(yè)務(wù)，要么就是他們自己可以有一個(gè)系統(tǒng)，「所見即所得」，讓不懂技術(shù)的人也可以自己去取一些數(shù)據(jù)，而不依賴于技術(shù)人員，運(yùn)營的人自己就可以去完成所有業(yè)務(wù)流程。

所以，企業(yè)搭建自己的客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)，就可以支撐「低代碼」的實(shí)現(xiàn)。尤其對(duì)于多項(xiàng)目并行，各項(xiàng)目相對(duì)獨(dú)立，但業(yè)務(wù)所需要的技術(shù)支持類似的公司，這種數(shù)據(jù)中臺(tái)就有存在的價(jià)值。

2. 私域流量池大幅降低了運(yùn)維的工作量

市場部和運(yùn)營部門的一大痛點(diǎn)就是報(bào)表，報(bào)表需要將數(shù)據(jù)和信息清楚的勾勒出來，所以一般市場部需要有一個(gè)MQL的營銷數(shù)據(jù)報(bào)表。而使用了機(jī)器自動(dòng)化以后，就可以大幅降低這些報(bào)表的工作量。

舉個(gè)例子，之前Linkflow有一個(gè)客戶，他想做的一個(gè)事情是：將之前用戶填寫的表單信息與來加微信的用戶進(jìn)行匹配。他需要知道這些來加微信的人，與之前填寫的表單上的人是一一匹配的，包括手機(jī)號(hào)、公司、職位等如何一一對(duì)應(yīng)。而因?yàn)樗幍男袠I(yè)人數(shù)并不多，微信里面有700個(gè)粉絲，而當(dāng)初的表單里面有大約800多條數(shù)據(jù)，所以他可以自己一個(gè)一個(gè)去進(jìn)行匹配，最后能匹配上將近400條。一個(gè)是微信的后臺(tái)數(shù)據(jù)，一個(gè)是表單的數(shù)據(jù)，這是兩個(gè)廠商的兩個(gè)工具，本身是無法直接將這兩個(gè)部分的數(shù)據(jù)直接匹配起來的。而現(xiàn)在Linkflow的產(chǎn)品可以幫助將這兩個(gè)不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配，將用戶信息整合對(duì)應(yīng)起來，這是可以實(shí)現(xiàn)的最基本的場景之一。

3. 基于私域流量池，追蹤渠道效果，降低預(yù)算成本

以前在百度上投放廣告，是根據(jù)點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)，但是點(diǎn)擊量不代表注冊(cè)量、轉(zhuǎn)化量，而很多時(shí)候點(diǎn)擊率越高，轉(zhuǎn)化反而越低效。所以關(guān)鍵詞投放出去了以后并不知道實(shí)際效果怎樣。

怎么解決這個(gè)問題？一些公司可能會(huì)去找銷售或客服這些經(jīng)常和用戶溝通的人，讓他們幫忙留意哪些關(guān)鍵詞是用戶經(jīng)常提到的。但即便如此，這也是來自于主觀感受，而無法用數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)出來。

Linkflow提供的產(chǎn)品可以解決這一場景的難題。通過私域流量池進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理以后，將百度投放的數(shù)據(jù)和最后轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)對(duì)接起來，就可以清楚的呈現(xiàn)出來每個(gè)關(guān)鍵詞帶來的轉(zhuǎn)化是多少、消耗的成本是多少。而對(duì)于消耗量大但轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞，就可以考慮將其剔除。

一般企業(yè)至少需要投放6-10個(gè)渠道，最多的時(shí)候需要投放19個(gè)渠道，而每個(gè)渠道至少要投放5萬個(gè)關(guān)鍵詞，有時(shí)候一個(gè)渠道要投8萬~10萬個(gè)關(guān)鍵詞。這種情況下，如果僅靠人工來管理的話，那么這個(gè)工程量實(shí)在是太大了。即便企業(yè)要投放的關(guān)鍵詞沒有這么多，一般也需要投放幾百個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)月也需要幾萬元的投放，而如果利用數(shù)據(jù)化管理，基本可以節(jié)省20%~30%的成本。

除了關(guān)鍵詞投放以外，類似的渠道效果追蹤還有像KOL管理、不同平臺(tái)的營銷效果等，企業(yè)可以根據(jù)具體的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)選擇最好的銷量渠道或方式。

不同渠道的效果是因產(chǎn)品而異的，所以企業(yè)需要通過私域流量池進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，來找到與自己的產(chǎn)品最貼切的渠道。

4. 提高轉(zhuǎn)化率，降低客戶流失率

私域流量池的最終效果將會(huì)體現(xiàn)在銷量情況上。Martin盛馬丁介紹到，之前Linkflow有一個(gè)教育行業(yè)的客戶，實(shí)際上只用這個(gè)系統(tǒng)做了一件事情，就是把最近十五天中和自己有過互動(dòng)的用戶都圈出來，然后再給這些用戶去一個(gè)個(gè)打電話。本來這批用戶已經(jīng)是流失的單子了，但他挨個(gè)給有過互動(dòng)的用戶去打電話，結(jié)果就讓第二年的銷量增長了90%。

私域流量池打造「三步走」

1. 私域流量池搭建，要先有流量

流量的來源有很多種，可能源于外部廣告投放，也可能是自己做的裂變營銷、社群營銷，還可能是品牌自己原來本身有的流量。

數(shù)據(jù)分為第一、第二、第三方。第一方數(shù)據(jù)一般指的是企業(yè)自己的官網(wǎng)，上面有很多用戶行為數(shù)據(jù)，或者自己的CRM數(shù)據(jù)，這些是自己的數(shù)據(jù)。第二方數(shù)據(jù)就是從用戶那里返回來的數(shù)據(jù)，比如這個(gè)人是否讀了你發(fā)給他的短信，他收到了你的郵件以后是否反而取關(guān)了……這些信息代表了客戶對(duì)你的態(tài)度。第三方數(shù)據(jù)就是從外部平臺(tái)獲取的一些數(shù)據(jù)。

盛馬丁表示，各大巨頭平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)只是流量來源的一種，巨頭扮演的角色也只是幫忙把流量帶到你的門口，流量池只是將這些不同來源的流量匯集在一起，之后運(yùn)營的時(shí)候可以方便隨時(shí)取用，但其本身是無法解決流量問題的。所以，企業(yè)要搭建自己的流量池，前提是要有流量。

至于如何將這些流量放到自己的池子里，或者如何避免讓這些流量流失，才是企業(yè)自己的私域流量池需要解決的事情。

2. 將各方流量數(shù)據(jù)整合到自己的流量池

首先，要將不同系統(tǒng)和平臺(tái)的數(shù)據(jù)都匯總起來。

比如Linkflow的平臺(tái)，用戶進(jìn)入以后，系統(tǒng)就結(jié)合百度數(shù)據(jù)可以自動(dòng)獲取很多信息，一進(jìn)入系統(tǒng)就已經(jīng)給用戶打上了很多標(biāo)簽，比如官網(wǎng)瀏覽次數(shù)、瀏覽時(shí)間、性別、年齡、歷史行為等，而打標(biāo)簽的規(guī)則都是系統(tǒng)提前設(shè)置好的?？赡芸蛻糇约焊杏X不到，但實(shí)際上機(jī)器已經(jīng)做了大量運(yùn)算。

同時(shí)，用戶的各個(gè)行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，比如掃微信二維碼，還有之前企業(yè)CRM系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)，都會(huì)進(jìn)入最后這個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫匯總起來，之后需要相關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)候就可以直接取用。

3. 利用私域流量池，制定精細(xì)化運(yùn)營策略

有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)以后，將這些數(shù)據(jù)做成可視化圖表，比較不同的群體特點(diǎn)，比如城市分布、時(shí)間分布等。

根據(jù)客戶購買旅程，可以將用戶分成幾個(gè)不同的階段，比如Linkflow自己公司內(nèi)部是將用戶分為14個(gè)階段：產(chǎn)生意識(shí)、下載白皮書、電話溝通、產(chǎn)品使用、銷售跟進(jìn)簽約、審核實(shí)施、售后維護(hù)……針對(duì)每個(gè)階段，首先公司要有專人負(fù)責(zé)，并設(shè)定目標(biāo)，比如一個(gè)階段目標(biāo)是高曝光率，一個(gè)階段是為了高轉(zhuǎn)化率，而另一個(gè)階段是為了提升客戶的滿意度。

針對(duì)不同階段的用戶，也要制定不同的跟進(jìn)策略促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。以「試用」階段為例，Linkflow會(huì)給客戶14天的SaaS試用期，最開始可能會(huì)給客戶郵件發(fā)一些新手指導(dǎo)等，但如果后臺(tái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶一直到第7天還沒有使用，就會(huì)再發(fā)一封提醒郵件，告知客戶要及時(shí)免費(fèi)試用，否則就要收費(fèi)了。企業(yè)可以自己制定不同的場景，提升轉(zhuǎn)化率。另外不同場景的轉(zhuǎn)化率，Linkflow提供的系統(tǒng)都可以計(jì)算出來。如果每個(gè)階段的效果都可以提升5%，那么最后的結(jié)果將會(huì)是非?？捎^的。

私域流量池搭建TIPS

1. 私域流量池搭建，企業(yè)內(nèi)部的主導(dǎo)與配合

一般大型企業(yè)、超大型企業(yè)中，會(huì)有一個(gè)專門的「數(shù)字化部門」，負(fù)責(zé)搭建私域流量池這件事。甚至有些集團(tuán)會(huì)在它旗下成立一個(gè)數(shù)字化的子公司，專門負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部所有數(shù)字化的工作。

如果企業(yè)有專門的數(shù)字化部門，負(fù)責(zé)私域流量池的搭建是最順理成章的，因?yàn)檫@是一個(gè)新部門，協(xié)調(diào)整個(gè)公司來專門做數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)很方便。

而對(duì)于大多數(shù)中小型企業(yè)來說，可能是業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，也可能是IT部門主導(dǎo)，具體要看哪個(gè)部門在企業(yè)中有更多的話語權(quán)。比如有些企業(yè)的IT是很強(qiáng)勢(shì)的，所有系統(tǒng)都需要經(jīng)過IT，但隨著越來越多的業(yè)務(wù)部門開始從外部采購系統(tǒng)，他們對(duì)內(nèi)部IT部門的依賴性也在降低。

具體到私域流量池的落地方面，首先，整個(gè)公司需要有一個(gè)總的牽頭人或部門，比如企業(yè)自己的數(shù)字化部門，能夠帶領(lǐng)各個(gè)部門去協(xié)作配合。其次，如果想讓各個(gè)業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門能夠更好的配合，就要讓他們意識(shí)到搭建私域流量池可以幫他們解決目前很多痛點(diǎn)。比如可以幫市場部門解決廣告投放或微信營銷的問題，不需要等技術(shù)部的排期就可以自己解決。

2. 打造私域流量池過程可能遇到的阻礙

盛馬丁介紹到，之前Linkflow的一個(gè)客戶，是一個(gè)全球公司，它是業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，但是企業(yè)內(nèi)部的整個(gè)審核流程非常復(fù)雜。其實(shí)這家企業(yè)非常需要私域流量池，但是總部不允許中國分部這邊買機(jī)器，也不允許使用ERP，數(shù)據(jù)進(jìn)出企業(yè)的IT的系統(tǒng)需要經(jīng)過一系列的檢查審核，同時(shí)微信公眾號(hào)又由品牌部門負(fù)責(zé)，所以涉及到了很多溝通方面的事情，這件事情耗費(fèi)了了幾個(gè)月的時(shí)間，這是在實(shí)際搭建過程中可能會(huì)遇到的一些阻力。

所以，只要公司沒有特別的限制，基本上不會(huì)出現(xiàn)太大的問題，無非是做好和做得更好的區(qū)別。因?yàn)槿绻胱龅母?，可能需要去接企業(yè)后臺(tái)的CRM系統(tǒng)，但其實(shí)這是很多市場部做不到的，因?yàn)镃RM系統(tǒng)一般中國分公司的IT部門是管不了的。不過即便不接入這些系統(tǒng)也可以繼續(xù)搭建，從其他渠道獲得的數(shù)據(jù)和信息也足夠搭建流量池了。

「流量池是目標(biāo)，CDP是方法?！?/p>

如今，CDP、DMP、CRM概念越來越模糊，但它們之間還是有很大差異的。

CRM只記錄實(shí)名數(shù)據(jù)，主要是購買過的客戶數(shù)據(jù)和信息，以及交易記錄，數(shù)據(jù)量相對(duì)較少，一般銷售部門用的比較多。

DMP分為第一方數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)，通過收集實(shí)時(shí)cookie、設(shè)備ID等數(shù)據(jù)，針對(duì)性的對(duì)用戶進(jìn)行廣告投放。但是cookie數(shù)據(jù)大多存在時(shí)間不長，每過幾十天就會(huì)被更新替換掉。

CDP就是客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)，既記錄匿名數(shù)據(jù)，又記錄實(shí)名數(shù)據(jù)，介于CRM和DMP之間。

CRM其實(shí)是承擔(dān)了已成交客戶的維護(hù)，銷售部用的較多；而CDP偏重于潛在客戶的獲取，是對(duì)整個(gè)客戶生命周期的管理，市場部用的較多，而且CDP上還可以接CRM系統(tǒng)。

盡管CDP功能很強(qiáng)大，但這不意味著企業(yè)可以不再使用CRM或DMP。企業(yè)如果自己建立一個(gè)DMP，實(shí)際上和CDP本身會(huì)很像，但差別就在于，DMP更側(cè)重投放端，而CDP強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)人員能夠直接操作的界面。而CRM主要是針對(duì)已經(jīng)成交的客戶，做一些管理操作，并不側(cè)重動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)。

1. 適合使用CDP構(gòu)建私域流量池的企業(yè)畫像

盛馬丁表示，首先，這個(gè)企業(yè)是可以和客戶直接打交道的，可以直接拿到數(shù)據(jù)。企業(yè)自己有一定的數(shù)據(jù)量是基礎(chǔ)。但如果企業(yè)是做那種大型設(shè)備的話，一共就只有五個(gè)客戶，那也沒有去做CDP的必要。

第二，線上是這個(gè)企業(yè)未來的一個(gè)主導(dǎo)方向，或者有很多數(shù)據(jù)與信息是在線上渠道產(chǎn)生的，對(duì)于這樣的企業(yè)，可以利用CDP將線上、線下的行為數(shù)據(jù)或者交易數(shù)據(jù)打通。

第三，企業(yè)想量化預(yù)算支出的效果，比如廣告投放，以及如何不斷優(yōu)化來降低成本，這些企業(yè)可以考慮用CDP。

同時(shí)，是否選擇搭建私域流量池與企業(yè)的類型也是有關(guān)系的。賣實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)一般會(huì)選擇阿里、京東這類平臺(tái)，而賣服務(wù)的企業(yè)一般都集中在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書上。所以，現(xiàn)在大多需要建立自己的流量池的用戶基本以服務(wù)型企業(yè)為主，因?yàn)樵谀莻€(gè)環(huán)境中，整個(gè)流量體系并不像阿里等平臺(tái)那樣固定。另外，有些企業(yè)想自己做小程序，或者在騰訊或百度想投廣告的企業(yè)也會(huì)考慮搭建私域流量池。

2. 如果想讓私域流量池的搭建效果最佳，企業(yè)應(yīng)該如何挑選適合自己的技術(shù)服務(wù)商？

企業(yè)做流量池或中臺(tái)，主要是希望通過數(shù)據(jù)提升對(duì)客戶的響應(yīng)速度和最終效果。所以，在選擇技術(shù)服務(wù)商的時(shí)候主要需要考慮這么幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，要看這個(gè)供應(yīng)商能否幫忙對(duì)接這些常用的渠道，而且不僅限于目前已有的這些渠道，是否可以擴(kuò)展到一些其他的渠道。第二點(diǎn)，要考慮數(shù)據(jù)的安全新、可靠性。第三點(diǎn)，看他提供的產(chǎn)品的性能穩(wěn)定性如何。

那企業(yè)在選擇的時(shí)候，如何去判斷供應(yīng)商是否具備這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？一方面，可以看這個(gè)供應(yīng)商是否有一些成功的案例，為一些大型企業(yè)提供服務(wù)，看看對(duì)方是否有做這些的實(shí)力。另一方面，要看整個(gè)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的技術(shù)背景。其實(shí)不用過分考慮搭建的中臺(tái)是否可以滿足現(xiàn)在的需求，而需要考慮整個(gè)架構(gòu)的擴(kuò)展性，結(jié)構(gòu)是否靈活，面對(duì)快速變化的環(huán)境是否能快速響應(yīng)。環(huán)境的變化很快，我們永遠(yuǎn)不知道明天會(huì)發(fā)生什么，各類不同的APP層出不窮，所以供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)需要對(duì)外界的變化非常敏感，能夠快速適應(yīng)出現(xiàn)的各種新業(yè)務(wù)。

流量池并不是To C領(lǐng)域的專屬

To B領(lǐng)域同樣需要流量池

典型的B2C行業(yè)像快消品，它的營銷方式，就是包裝好品牌，然后將產(chǎn)品分發(fā)到各個(gè)渠道，放在貨架最好的位置，這是最直接的可能提升銷量的方式。而B2B行業(yè)，主要是看線索，然后銷售去跟進(jìn)，比如教育服務(wù)行業(yè)就更貼近To B營銷。

實(shí)際上B2B和B2C在整個(gè)營銷的方式上面，界限是很模糊的。如今很多To B行業(yè)，也在用To C的方法做營銷。所以，無論是To B行業(yè)還是To C行業(yè)，數(shù)據(jù)量和流量都是基礎(chǔ)。

Linkflow目前主要客戶集中在教育、保險(xiǎn)這種服務(wù)類的客戶，這些行業(yè)的案例之間是很相似的。但像新零售行業(yè)就完全不同了，它對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求包括貨物管理等。盛馬丁表示，Linkflow今后也會(huì)拓展一些其他行業(yè)。

盛馬丁表示，今后Linkflow還是會(huì)繼續(xù)專注于客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)這一方面，并深入挖掘這一部分的技術(shù)壁壘，以CDP為主搭建私域流量池，為客戶提供更好的服務(wù)。